11月16日晚，1688官方发出了一则关于新灯塔体系考核的升级公告，内容如下：

尊敬的阿里巴巴会员：

1688新灯增考核体系是1688平台为了帮助商家追求更好的服务体验所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。自上线以来得到了消费品现货类目商家的大力支持，为了帮助全平台商家优化策略以及提升服务能力，本次升级将对-期末覆盖的行业做全面覆盖，同时对一期原有考核指标升级。本次1688新灯塔考核体系升级正性效时间为: 2020年12月3日

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                                                                                                                           2020年11月16日

升级内容主要如下：

变更前：覆盖类目：一期开放消费品23个行业类目：服饰配件、饰品；内衣；家纺家怖；鞋；童装；女装；箱包皮具；男装；运动户外；母婴用品；玩具；日用百货；办公、文化i性保健品；工艺品、礼品；个护家清；灯饰照明；美容护肤彩妆；家装、建材；餐饮生鲜；食品酒水；宠物及园艺；汽车用品

变更后：覆盖全平台商家，新增行业类目31个：安全、防护；包装；传媒、广电；代理；电工电气；电子元器件；二手设备转让；纺织、皮革；钢铁；化工；环保；机床；机械及行业设备；加工；家用电器；建材；交通运输；能原；农业；其他；汽摩及配件；商务服务；数码、电脑；通信产品；五金、工具；项目合作；橡塑；冶金矿产；医药、保养；仪器仪表；印刷

发生了几个重大的变化：

①考核范围大大增加了，覆盖全平台，新增31个行业类目；

②物流体验考核指标：更新为发货履约率；退款指标优化：退款退货申请到退款完结的总时长（剔除买家退货时长）/退款退货完结总笔数；咨询体验考核指标：更新为旺旺三分钟响应率

③新增极速退款保障服务；品质保障根据行业特色新增少货必赔

④新增B买订单加权（L3*1.5，L4*2，L5*2，L6*3），加权维度：物流体验、售后体验。